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次にブレークする焼酎
128 名前：関西人じゃないけれど 2007/11/15 00:33 id:Q436i5qY
結局のところ、「*****」様は、
「不特定多数の人間が閲覧できる掲示板」で、「販売方法」等を批判されたくない、ということなんでしょうね。

そして、
＞「関わると面倒だから…」と逃げるなら初めからケンカを売るな！
という書き込みからすると、批判=ケンカと捉えているみたいですね。

ところで、
「クレームは宝の山」
「クレームを言われなくなるのが一番怖い」
と言うのは、心ある商売人やマーケティング担当者が口を揃えて言う言葉ですよね。

言うまでも無いですが、
クレームを直接言ってくれるのは、客が店に対し
「また使いたい店だから、良くなって欲しい」
「この店は良くなる能力を持っている」
という信頼があるからこそ寄せられるものです。
この信頼が無ければ、客は店には何も言わず、ただ去るのみです。
そして、悪い評判はいい評判の何倍もの速さで伝わる。
「クレームを言われなくなるのが一番怖い」というのはこの点を指しているんですよね。

批判をケンカと捉えるのもいいですが、
直接クレームではなく掲示板で批判される理由も冷静に考えてみては如何でしょうかね？

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